Paso 1
Recibir confirmación de crédito de la tienda.
Use the same email address you ordered with. Store credit is attached to that email, so a different email will not see it.
Programa de crédito en tienda
Aprenda cómo funciona el crédito de la tienda, cuándo se emite y cómo puede utilizarlo en futuros pedidos.
¿Qué es el crédito de tienda?
El crédito de la tienda es un saldo emitido a su cuenta que puede utilizarse en futuras compras en JustFishyThing.
Puede proporcionarse como compensación por casos aprobados, problemas de envío o resoluciones especiales del servicio de atención al cliente.
¿Cuándo puedo recibir crédito de la tienda?
Reclamaciones por DOA aprobadas
Se puede emitir crédito en tienda tras la verificación de un caso de producto defectuoso de origen (DOA) aprobado.
Problemas de envío
Los pedidos elegibles afectados por retrasos en el envío o problemas de tránsito pueden calificar.
Resoluciones de atención al cliente
El crédito de tienda puede ser proporcionado como parte de una solución de soporte a nuestra discreción.
Promociones y Recompensas
Las campañas especiales pueden incluir ocasionalmente crédito de tienda adicional.
Cómo utilizar el crédito de la tienda
Four steps, about two minutes. The only thing that trips people up is the email: use the same one you ordered with.
Paso 2
Compra con normalidad en JustFishyThing.
Open your account page at account.justfishything.com. Store credit shows your available balance and the date it expires, one year after it was issued.
Paso 3
Aplique el crédito disponible durante el pago.
Add fish to your cart and click Checkout. Enter your email; checkout sends a 6-digit code to confirm it is you. Skip the Shop Pay, PayPal and Google Pay express buttons: they bypass this step.
Paso 4
Cualquier saldo restante podrá utilizarse en futuros pedidos.
In the Payment section a box shows your balance. Tick it and the credit comes off your total, shipping and tax included. If anything is left, pay the rest by card. Unused credit stays on your account.
Términos y condiciones
Three usual causes:
- You are not signed in at checkout. Enter your email and the 6-digit code it sends.
- The checkout email is different from the one the credit was issued to.
- You used an express button such as Shop Pay or PayPal, which skips the Payment section. Go back to your cart and use the regular Checkout button.
Still missing? Text us at (714) 805-7255 before you pay and we will sort it out.
El crédito de la tienda sigue la fecha de vencimiento que aparece en su cuenta o en su confirmación de soporte.
El crédito de la tienda generalmente puede utilizarse con descuentos elegibles, a menos que una promoción o regla de pago impida la combinación.
No. Checkout only takes what the order needs. The remaining balance stays on your account for your next order.
Sí. El crédito de la tienda puede utilizarse en pedidos de peces vivos elegibles y otros productos disponibles al momento de pagar.
El crédito de la tienda está destinado a compras futuras y no es reembolsable al método de pago original a menos que nuestro equipo de soporte indique lo contrario.
El crédito de la tienda se emite a la cuenta asociada al pedido elegible y no puede transferirse entre clientes.
We add it to your account when we approve the claim and email you a confirmation. If you do not see it on your account page within a day of that email, contact support.
Preguntas Frecuentes
Los pedidos de USPS Priority se envían los lunes o martes. Los pedidos de FedEx Overnight se envían de lunes a miércoles.
Los pedidos que cumplan los requisitos están cubiertos por nuestra Garantía de Llegada con Vida dentro de los primeros 3 días a partir de la fecha de envío, siempre y cuando se cumplan los requisitos de transporte, cuidado y reclamación.
Los listados explican si la foto es representativa o si muestra el pez exacto. Contacte a soporte si no está seguro antes de realizar su pedido.
Lleve el paquete al interior de inmediato, inspeccione los peces y comuníquese con soporte el mismo día si hay algún problema con la entrega.
Sí. Ofrecemos asistencia y guías para principiantes que le ayudarán a elegir peces saludables y configuraciones de acuario compatibles.
¿Necesita ayuda con un reclamo?
Si tiene preguntas sobre reclamaciones por artículos recibidos defectuosos (DOA), problemas de envío o elegibilidad para crédito en la tienda, comuníquese con nuestro equipo de soporte.