Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas sobre peces:

• ¿Qué edad tiene tu pez?

  • Importamos los peces cuando alcanzan la madurez, es decir, a los 3 o 4 meses. Después de la cuarentena y el envío, tienen entre 4 y 5 meses.

• ¿Qué comida le das a tus peces?

  • Los peces vivos se benefician de una amplia variedad de dietas. Contamos con más de 20 tipos diferentes de alimentos, desde alimentos vivos hasta congelados y secos, y alimentos en gránulos para usar. Para un cliente típico, sugeriría tener lombrices de sangre en gránulos y congeladas.

• ¿Tiene su pecera caracoles o lenteja de agua?

  • Sí, tenemos caracoles y lentejas de agua en nuestros tanques, son muy beneficiosos para un acuario saludable.

• ¿En qué parámetros mantienes tus peces/camarones?

  • No utilizamos ningún producto químico para alterar el agua. Utilizamos agua del grifo directamente después de tratarla con Scheme Prime y sal para acuarios. Para los acuarios nuevos, también utilizamos Stability And Stress Guard para ayudar a la aclimatación.
• ¿Puedo elegir el sexo de los peces bebés?
• En el caso de los peces bebés, podemos adivinar el sexo basándonos en algunas señales tempranas, pero el método no siempre es preciso. Si lo desea, puede incluir una nota para que lo intentemos, pero no lo garantizamos.
• ¿Sabes qué es ese temperamento del pez?
• El temperamento y el comportamiento de cada pez son ligeramente diferentes de los de otros y varían en cada entorno o con diferentes especies. Por lo tanto, no queremos adivinar cómo se comportarán los peces. Creo que la parte divertida y sorprendente de la cría de peces será averiguarlo.
• Mis peces se ven diferentes en las fotos y los videos.
• Los peces suelen perder su color durante el envío debido al estrés. Algunos peces también cambian de color, especialmente los betta con gen mármol. Si sospecha que sus peces son diferentes a los de la foto y es posible que le estemos enviando el pez equivocado (es totalmente posible), envíenos una foto clara del pez y le ofreceremos un reembolso.

Preguntas generales:

5. ¿Cuando hacen el envío?

   • Intentamos enviar los peces lo antes posible, generalmente de lunes a martes, para garantizar que lleguen en la misma semana.

6. Parece que mis peces no están bien al nacer, ¿qué puedo hacer?

   • Tome una foto e infórmenos lo antes posible. Podemos ayudarlo a solucionar el problema y guiarlo según nuestro mejor conocimiento. En algunos casos, estamos dispuestos a reembolsarle el costo del pescado o enviarle un reemplazo si el problema se vuelve grave y difícil de solucionar.

7. ¿Permiten recogida local?

   • Sí, damos la bienvenida a los clientes locales para que recojan su pedido en nuestra pescadería en el garaje con cita previa. Después de realizar el pedido, puede enviarnos un correo electrónico con la fecha en la que desea recogerlo.
8. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
   • Si su pedido no se ha enviado, puede solicitar la cancelación del mismo enviándonos un correo electrónico. La cancelación de un pedido de ganado tendrá un cargo del 30 % por reposición y manipulación si se cancela después de 12 horas. Por favor, considere esto antes de realizar el pedido.
9. ¿Cuándo necesito una compresa caliente?

• Si la temperatura mínima de la semana es inferior a 45 °F, agregue una compresa caliente. Si la temperatura mínima es inferior a 25 °F o la máxima es superior a 100 °F, elija el servicio UPS Next Day.

Pregunta de negocios:

1. ¿Tienes tienda física?

   • No en este momento, pero esperamos abrir uno en un futuro cercano para compartir nuestro amor por el hobby con otros pronto.

2. ¿Puedo visitar su tienda?

   • Sí, solo con cita previa. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o redes sociales para programar una cita.

3. ¿Ofrecen envíos a Hawaii, Guam?

   • Sí, podemos realizar envíos, pero deberá obtener un permiso para recibir la entrega. Envíenos su permiso por correo electrónico antes del día del envío.

4. N / A

   • N / A