Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp (FAQ)

Cá của bạn bao nhiêu tuổi?
- Chúng tôi nhập khẩu cá khi chúng đạt độ trưởng thành, tức là khoảng 3-4 tháng tuổi. Sau khi kiểm dịch và vận chuyển đến bạn, chúng được khoảng 4-5 tháng tuổi.
Bạn cho cá ăn thức ăn gì?
- Cá sống được hưởng lợi từ nhiều loại thức ăn, chúng tôi có hơn 20 loại thức ăn khác nhau từ Thức ăn sống đến Thức ăn đông lạnh và Thức ăn khô, Thức ăn viên để sử dụng. Đối với khách hàng thông thường, tôi khuyên bạn nên dùng thức ăn viên và trùn huyết đông lạnh.
Bể của bạn có ốc sên hoặc bèo tấm không?
- Có, trong bể của chúng tôi có ốc sên và bèo tấm, chúng rất có lợi cho một bể cá khỏe mạnh.
Bạn nuôi cá/tôm theo tiêu chuẩn nào?
- Chúng tôi không sử dụng bất kỳ hóa chất nào để thay nước. Chúng tôi sử dụng nước máy trực tiếp sau khi xử lý bằng Scheme Prime và muối hồ cá. Đối với bể mới, chúng tôi cũng sử dụng Stability And Stress Guard để giúp thích nghi.
Tôi có thể chọn giới tính cho cá con không?

Đối với cá con, chúng ta có thể đoán giới tính dựa trên một số dấu hiệu ban đầu nhưng phương pháp này không phải lúc nào cũng chính xác. Nếu bạn muốn, bạn có thể ghi chú để chúng tôi thử nhưng không đảm bảo.

Mỗi loài cá có tính khí, hành vi hơi khác nhau, và khác nhau trong từng môi trường hoặc đối với các loài khác nhau. Vì vậy, chúng ta không muốn đoán xem cá sẽ cư xử như thế nào, tôi nghĩ rằng đó sẽ là phần thú vị/bất ngờ của việc nuôi cá để tìm ra điều đó.

Cá thường bị mất màu trong quá trình vận chuyển do căng thẳng. Ngoài ra, một số loài cá cũng đổi màu, đặc biệt là cá betta có gen cẩm thạch. Nếu bạn nghi ngờ cá của mình khác với cá trong ảnh và chúng tôi có thể gửi nhầm cá (hoàn toàn có thể), vui lòng gửi cho chúng tôi ảnh rõ nét của cá và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.

Khi nào bạn giao hàng?
- Chúng tôi cố gắng vận chuyển cá sớm nhất có thể, thường là vào thứ Hai - thứ Ba để đảm bảo cá đến nơi trong cùng tuần.
Cá của tôi có vẻ không khỏe sau khi sinh, tôi có thể làm gì?
- Hãy chụp ảnh và thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể, chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố và hướng dẫn bạn theo hiểu biết tốt nhất của chúng tôi. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẵn sàng hoàn lại tiền mua cá hoặc gửi cho bạn sản phẩm thay thế nếu vấn đề trở nên nghiêm trọng và khó giải quyết.
Bạn có cho phép nhận hàng tại địa phương không?
- Vâng, chúng tôi hoan nghênh khách hàng địa phương đến lấy hàng tại gara fishroom của chúng tôi theo lịch hẹn. Sau khi đặt hàng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi khi nào bạn muốn nhận hàng.
Tôi có thể hủy đơn hàng bằng cách nào?
- Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng bằng cách gửi email cho chúng tôi. Hủy đơn hàng chăn nuôi sẽ bị tính phí 30% cho việc hoàn kho và xử lý nếu hủy sau 12 giờ. Vui lòng cân nhắc trước khi đặt hàng.
Khi nào tôi cần túi chườm nóng:

Nếu nhiệt độ thấp nhất trong tuần của bạn dưới 45F, vui lòng thêm túi giữ nhiệt. Nếu nhiệt độ thấp nhất trong tuần của bạn dưới 25F hoặc nhiệt độ cao nhất trong tuần của bạn trên 100F, vui lòng chọn dịch vụ UPS Next Day.

Câu hỏi kinh doanh:

Bạn có cửa hàng thực tế không?
- Không vào thời điểm này, nhưng chúng tôi hy vọng sẽ mở một cơ sở trong tương lai gần để sớm chia sẻ tình yêu dành cho sở thích này với những người khác.
Tôi có thể ghé thăm cửa hàng của bạn không?
- Có, chỉ theo lịch hẹn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc phương tiện truyền thông xã hội để đặt lịch hẹn.
Bạn có cung cấp dịch vụ vận chuyển tới Hawaii, Guam không?
- Có, chúng tôi có thể giao hàng nhưng bạn cần phải xin giấy phép để nhận hàng. Vui lòng gửi email cho chúng tôi giấy phép của bạn trước ngày giao hàng.
Không có
- Không có